Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien

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1. Rückgabe und Widerruf von Nicht-Lebensmitteln
Für alle Artikel, die keine Lebensmittel sind (wie Deko-Artikel oder Geschenkverpackungen), gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können diese Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei folgende Schritte:

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• Benachrichtigung: Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@heimathungrig.de oder telefonisch unter               +49 9325 980974, um Ihre Rücksendung anzukündigen.

• Verpackung: Senden Sie die Artikel bitte in ihrer Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurück.

• Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel zurück.

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2. Rückgabe und Widerruf von Lebensmitteln (wie Säfte und Gelees)
Lebensmittel sind aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Rücksendungen von Lebensmitteln können nur unter bestimmten Umständen akzeptiert werden:

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• Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Sollten Lebensmittel bei Erhalt beschädigt oder in einem Zustand sein, der nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir organisieren den Umtausch oder die Rückerstattung für Sie.

• Ungeöffnete Produkte: Wenn das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir prüfen den Fall individuell und finden eine Lösung, die Ihnen entgegenkommt.

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3. Vorgehensweise bei der Rücksendung
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

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• Verpackung: Verpacken Sie die Produkte sicher, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.

• Rückversand: Die Kosten des Rückversands trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Produkt oder beschädigte Ware).

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4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Kontakt für Rückfragen
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@heimathungrig.de oder telefonisch unter +49 9325 980974 zur Verfügung.